FAQ

• 1. Como faço para adquirir um lote ABMAIS?

  Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais: 

  Telefone: (11) 3195-9089 

  E-mail: atendimento@abmais.com 

  Site https://abmais.com/ na opção “Fale Conosco” 

  Corretor/ imobiliária credenciado junto à ABMAIS. 

• 2. Moro fora do País. Posso Adquirir um lote ABMAIS?

  Sim, como nossos contratos são assinados de forma digital, esse processo é simples. 

   

  Com o certificado digital, basta ter um número de telefone do Brasil em seu smartphone e CNH brasileira. 

   

  Se preferir, você pode usar uma procuração, nomeando alguém no Brasil para assinar o contrato. Basta fazer isso em um cartório e essa pessoa fará a certificação digital. 

• 3. Qual é o papel da corretagem imobiliária?

  O serviço de corretagem é um serviço terceirizado de intermediação imobiliária no momento da compra ou venda. Esse procedimento é feito por um consultor de vendas profissional, habilitado pelo CRECI e remunerado com um percentual do valor do imóvel. 

• 4. Quais as formas de pagamento de um lote?

  A ABMAIS conta com algumas modalidades de pagamento super vantajosas que vão desde parcelamento com prazos curtos até um financiamento próprio, fácil e sem burocracia. Os pagamentos são feitos através de boletos mensais, que serão disponibilizados no Portal de Cliente, onde, além de obter o boleto, você poderá acompanhar a baixa de pagamento. 

• 5. Quais documentos são necessários para compra do meu lote?

  – Documentos solicitados para pessoa física: 

   

  RG e CPF ou CNH; 

  Comprovante de endereço atualizado; 

  Comprovante de renda dos últimos 03 meses; 

  Comprovante de estado civil (certidão de nascimento ou casamento).            

   

  Documentos do cônjuge, caso houver: 

   

  RG e CPF; 

  Comprovante de renda dos últimos 03 meses (em caso de necessidade de compor a renda). 

   

  – Documentos solicitados para pessoa jurídica: 

   

  Cópia simples e legível dos documentos abaixo relacionados: 

  Contrato social; 

  Cartão CNPJ; 

  Comprovante de endereço atualizado em nome da empresa; 

  Balanço do último exercício; 

  Extratos bancários da empresa dos últimos 03 meses; 

  RG e CPF de todos os sócios; 

  Comprovante de endereço atualizado de todos os sócios; 

  Comprovante de estado civil de todos os sócios (certidão de nascimento ou casamento). 

• 6. Como funciona a assinatura das documentações?

  Para assinatura de qualquer instrumento seja ele o contrato de compra e venda ou que altere a condição do contrato inicial como: aditivo de renegociação, refinanciamento, rescisão contratual ou até mesmo cessão de direitos, as partes devem assinar digitalmente, com o uso de certificado digital. Caso o cliente não possua certificado válido, o mesmo será adquirido pela empresa, com custo direcionado para pagamento do cliente. 

• 7. Como funciona o processo de assinatura digital do meu contrato de compra e venda?

  Ao adquirir um lote ABMAIS, após a compra do certificado digital, você receberá um link de acesso ao contrato através da plataforma Docusign, no e-mail que você informou no ato da compra. Depois de todas as assinaturas realizadas, você receberá o link para download do contrato. Esse formato é rápido e seguro e está em conformidade com as normas que regulam as assinaturas eletrônicas.  

   

  Nossa equipe de suporte entrará em contato para informar a senha de acesso. Se mesmo assim você ainda tiver dúvidas, poderá entrar em contato nos nossos canais de atendimento: 

  Telefone: (11) 3195-9089. 

  E-mail:  atendimento@abmais.com 

• 8. Qual o prazo para recebimento da via do meu contrato?

  Contrato assinado de forma digital: após todos os envolvidos assinarem, você receberá o link para download do contrato no prazo de até 72 horas.

• 9. O que é uma Cessão de Direitos?

  É a transferência para um novo comprador, de todos os direitos e obrigações existentes no contrato de compra e venda.  

• 10. Como faço para realizar uma Cessão de Direitos (transferência do comercial)?

  O atual proprietário (cedente) deverá entrar em contato com o Relacionamento com o cliente através do telefone (11) 3195-9089 ou do e-mail atendimento@abmais.com e formalizar sua intenção. A equipe do relacionamento enviará um e-mail, informando toda a documentação necessária para dar início ao processo. 

• 11. Como faço para ter acesso às informações do meu lote?

  Ao adquirir um lote com a ABMAIS, o cliente recebe um comunicado para o Portal de Cliente, onde encontrará todas as informações do seu lote.  

  Caso seja o primeiro acesso, poderá entrar no portal inserindo o CPF do titular no campo login e senha (apenas os números) e terá a opção de trocar para uma senha de sua escolha. 

• 12. Não consigo acessar o Portal de Cliente, como faço para obter uma nova senha?

  Entre em contato com o relacionamento com o cliente através do telefone (11) 3195-9089 ou envie um e-mail para atendimento@abmais.com e solicite o reset da senha atual, para que você possa cadastrar uma nova senha.  

• 13. Como faço para alterar meus dados cadastrais?

  Acesse o Portal de Cliente com seu login e senha, clique na opção “Dados cadastrais”, depois altere/atualize as informações que deseja e clique em “Salvar”. 

   

  Para casos de alteração de endereço, será necessário anexar o comprovante atualizado antes de salvar.  

• 14. Como faço para acessar meus dados financeiros (extrato, saldo devedor e outros)?

  Acesse o Portal de Cliente com seu login e senha. Na página inicial, escolha a opção do seu interesse.  

• 15. Não recebi meu boleto mensal para pagamento. Como faço para conseguir uma segunda via?

  Você pode acessar o Portal de Cliente com seu login e senha e obter da seguinte forma: 

   

  Clicar na opção financeiro;  

  Solicitação de 2ª via de boleto. 

   

  Caso não consiga, envie sua solicitação para nossos canais de atendimento: 

  E-mail: atendimento@abmais.com  

  Telefone (11) 3195-9089.  

• 16. Qual o prazo para baixa de pagamento de parcela?

  O prazo para conciliação bancária e confirmação é de até 3 dias uteis.  

• 17. Como faço para antecipar minhas parcelas?

  Acesse o Portal de Cliente com seu login e senha e na opção “Financeiro”. Depois, escolha a opção “Antecipação”. Selecione as parcelas em aberto e efetive a antecipação, gerando o boleto.  

• 18. Como faço para quitar meu saldo devedor?

  Acesse o Portal de Cliente com seu login e senha e na opção “Financeiro”. Escolha a opção “Antecipação”, selecione todas as parcelas em aberto e efetive a emissão do boleto. 

   

  Caso tenha parcela vencendo dentro do mês, a mesma deve ser paga separadamente, pois o boleto já estará disponível. 

   

  Em caso de dúvidas, entre em contato com o relacionamento com o cliente através dos nossos canais: 

  Telefone: (11) 3195-9089. 

  E-mail: atendimento@abmais.com  

• 19. Como faço para pagar parcelas com atraso superior a 34 dias?

  Entre em contato com o relacionamento com o cliente através do telefone (11) 3195-9089 ou envie um e-mail para atendimento@abmais.com  informando as parcelas que deseja quitar. 

• 20. Posso pagar minha parcela com o boleto vencido?

  Você pode utilizar o boleto vencido no prazo de até 34 dias, após a data de vencimento. No ato do pagamento, o banco fará a correção do valor, aplicando os juros e multa pelo atraso. 

  Se o pagamento for feito após o período de 34 dias, entre em contato com o relacionamento com o cliente para solicitar o boleto atualizado, nos seguintes canais: 

  Telefone: (11) 3195-9089 

  E-mail: atendimento@abmais.com 

• 21. Posso renegociar o meu contrato?

  Todas as solicitações serão avaliadas pelo departamento responsável.  

  Para solicitar a renegociação, o contato é feito com o relacionamento com o cliente, através do telefone (11) 3195-9089 ou e-mail atendimento@abmais.com 

• 22. É possível alterar minha data de vencimento?

  Você poderá alterar seu vencimento até 2 vezes. 

  A solicitação deve ser feita através do e-mail  atendimento@abmais.com ou através do telefone (11) 3195-9089 para a mudança de data, dentro das opções predefinidas.  

• 23. Quitei meu lote. Como faço para receber meu termo de quitação?

  Você deve solicitar o termo através dos nossos canais de atendimento: 

  Telefone: (11) 3195-9089  

  E-mail: atendimento@abmais.com 

  O prazo para envio após a confecção e assinaturas é de 30 dias corridos. 

• 24. Como faço para escriturar meu lote?

  Com o termo de quitação em mãos, você deve se dirigir a um cartório de notas à sua escolha, situado no município do empreendimento em questão, e dar início ao processo de escritura do seu lote. 

• 25. Como serei informado sobre a entrega do Empreendimento?

  Você receberá a informação em seu e-mail, carta registrada (enviada pelos Correios) ou por convocação para assembleia de entrega do empreendimento. 

• 26. O que é uma Associação de Moradores?

  É uma entidade de pessoa jurídica, onde todos os proprietários dos lotes, pertencentes a um empreendimento fechado, fazem a adesão no momento da compra do lote. A associação tem como objetivo, atender os interesses de todos os associados, incluindo a manutenção do empreendimento, tomando por base o estatuto social. 

• 27. Como faço para aprovar meu projeto de construção?

  Você deve preparar seu projeto com um profissional habilitado de sua confiança, com base nas normas construtivas constantes no seu contrato de compra e venda e legislação municipal e deverá encaminhar o mesmo para análise e aprovação do profissional indicado pela associação de moradores, no caso de se tratar de loteamento fechado. Na sequência, após aprovação, deverá protocolar seu projeto junto ao Município para liberação do alvará de construção.  

  Para os casos de loteamento aberto, o cliente deverá preparar seu projeto com um profissional habilitado de sua confiança, com base nas normas municipais e encaminhar para aprovação do município e expedição do alvará de construção. 

• 28. Preciso estar adimplente com a Associação para aprovar meu projeto junto a ela?

  Sim. A associação tem poder de fiscalizar e obrigação de zelar pela obra do cliente com segurança, controle de acesso ao empreendimento e manutenção. Dessa forma, é necessário estar adimplente com suas obrigações estatutárias.  

• 29. Adquiri um lote por Compra e Venda com Alienação Fiduciária e não efetuei o registro após a compra. Agora, o empreendimento foi entregue e desejo construir. Nesse caso, preciso registrar a Alienação?

  Caso você ainda tenha parcelas a pagar, será necessário o registro para prosseguir com a aprovação de projeto na prefeitura do município onde está localizado o lote. 

  No caso de não haver mais parcelas a pagar, poderá realizar a escritura do seu lote tendo em posse o termo de quitação.  

• 30. O que é ITBI?

  É o Imposto de Transferência de Bens e Imóveis, cobrando pela Prefeitura Municipal sempre que há transferência de imóveis entre pessoas físicas e/ou jurídicas.  

• 31. O que é Matrícula do Imóvel?

  É o documento de identificação do imóvel no cartório de registro de imóveis. Através dele, você terá todas as informações como: tamanho, quem foram os antigos proprietários, se há hipoteca ou qualquer tipo de ônus.  

• 32. O que é IPTU?

  É o imposto territorial urbano cobrado pelo Município e aplicado sobre ao imóvel urbano ou de extensão urbana. 

• 33. A partir de qual momento me torno responsável pelo pagamento do IPTU do(s) meu(s) lote(s)?

  Você se torna responsável pelo pagamento do IPTU a partir da assinatura do contrato. 

• 34. Como sei que meu lote possui as medidas indicadas no meu contrato de compra e venda?

  Todos os lotes estarão demarcados no ato da formalização da entrega do empreendimento. A partir desse momento, você será responsável por manter os marcos.  

• 35. Quem é o responsável pela manutenção e limpeza dos lotes?

  Até que ocorra a entrega do empreendimento, essa responsabilidade é da loteadora. Após entrega, essa responsabilidade passa a ser do promitente comprador ou da associação de moradores, caso haja.  

• 36. Posso financiar meu lote com uma Instituição Financeira?

  Sim. Após emissão do habite-se ou TVO e Formalização da entrega do empreendimento, você poderá financiar seu lote ou lote e construção, junto à uma instituição financeira. Para isso, você deverá formalizar por e-mail, para que a ABMAIS possa informar o saldo atualizado. Na sequência, deverá encaminhar a documentação solicitada pelo banco escolhido. Após aprovação do crédito, você fará a quitação do seu lote junto à ABMAIS e passará a pagar seu lote diretamente ao banco. 

• 37. Qual a diferença de terreno residencial e de uso misto?

  Os lotes multifamiliares podem ser utilizados para construir unidades residenciais ou unidades comerciais e normalmente ficam fora dos limites do residencial. Já os lotes residenciais, são estritamente para uso de moradia.  

• 38. Como faço para solicitar a ligação de água e esgoto?

  Após projeto aprovado junto à Associação de moradores e/ou Prefeitura do município onde fica situado o empreendimento e a emissão do alvará de construção, você deverá solicitar as ligações diretamente nas concessionárias.